e-business

03/02/2010

Definir Ebusiness es definir un concepto basado en una actitud a favor de una nueva forma de hacer negocios utilizando la tecnología principalmente generada para usarse en y con Internet.

Comprende todos aquellos procesos que transforman un negocio pensado con un "molde tradicional" hacia uno enfocado en la tecnología y la Internet, a favor de muchas cosas: entre ellas, el estímulo de relaciones comerciales en crecimiento, reducciones de costos, mejora de procesos, incremento de rentabilidad, e inclusive mejoras en la velocidad de respuesta de las empresas.

Este concepto busca asimilar las características de la tecnología a las de "la empresa" y a venido expresándose desde que la tecnología como tal, pisó las oficinas. Si antes "la empresa" podía concebirse como lo hemos podido recordar, hoy podemos decir que las empresas pueden clasificarse en función de su relación con la tecnología y de acuerdo al nivel que la usan. Los negocios son: Negocios tradicionales o E-business.

A pesar de nuestros días, podemos observar casos en los cuales, las empresas ejecutan un nivel de "ebusiness" a medias. En estos casos, existe aún la necesidad de explicarse los beneficios del cambio de actitud, existe un nivel de gerencia poco informado (pero aún peor poco comprometido con aprender) y un nivel de compromiso con la usabilidad de las tecnologías de la información que no llega a los trabajadores más importantes, de modo tal, que la característica e-business no puede ser atribuida a una empresa cualquiera aún, tanto como las características que siempre se han utilizado. Esta lejanía entre el concepto y la realidad, es su peor enemigo en la práctica, pues muchas empresas suman el hecho de la "reducida correcta aplicabilidad" de las tecnologías de la información a una serie de argumentos en contra de tomarlas.

Una definición fácil de Ebusiness pasa también por definir a las empresas como Negocios en línea o Negocios en Internet. Yo prefiero utilizar aquella idea de "Negocios tecnológicos", para ebusiness, pues un negocio exclusivamente ejecutado en línea, corresponde al siguiente concepto más bien. Y si bien, reconoce una dimensión del asunto y no está mal, la idea olvida que mucho de lo que hacemos con y para Internet, no sucede en Internet, y que en realidad, éste es sólo un medio de comunicación masivo multidisciplinario en donde se encuentran voluntades y enfoques tecnológicos orientados a la satisfacción de necesidades.

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Sergio González
Gerente General
MARKETING RED