Promoción y publicidad en redes sociales

28/01/2010

El modelo de Redes Sociales, ha establecido las características de la vinculación entre las personas que utilizan Internet, y fuera de ellas, el deseo de muchas empresas de incorporarse a las mismas, como medio de difusión. Daremos una mirada general sobre lo que sucede actualmente, lo que son y lo que podría suceder en el futuro, además de rondar algunos temas en los alrededores que deberían recibir mayor preocupación, antes de abordar esta estrategia.

Características de una Red Social en Internet

Una red social, está compuesta por personas que se vinculan según "permisos" o "autorizaciones" que el mismo sistema (en línea) les faculte a utilizar. La concepción de dichos permisos, configura múltiples posibilidades, bajo las cuales las personas establecen conexiones. Ello define un rango de usuarios, entre las personas deseosas de mostrar un perfil sumamente público hasta aquellas que toman la decisión todos los días, de aceptar o no la incorporación de una persona más a su red. La red, en si misma, viene a ser para unos, la colección de un mayor número de amigos y para otros, las vinculaciones que es posible establecer en el sistema. Así, los usuarios de una red, se mueven entre la búsqueda de otros usuarios (sean conocidos o no) y la acumulación del mayor número de usuarios. ¿Cuál es el objetivo? La difusión de sus contenidos.

En cuanto a ésto último, la red tiene múltiples opciones, quizá dividas en hasta 3 tipos: Las herramientas para publicar contenido propias de la red, las herramientas para terceros que deseen incorporar a su vez, nuevas herramientas para usuarios (por ello vemos juegos y aplicaciones) y los programas de incorporación de publicidad.

Las zonas de publicación siguen la pauta de la estructura bajo la cual se muestra el contenido. Pueden variar entorno a la publicación de información en el perfil del usuario, en la página de actividades de la red, en la página de comentarios de algún elemento de información colocado por el usuario, en las contestaciones de mensajes, en las zonas insertas en columnas o pies de página, alrededor de las aplicaciones o en las zonas destinadas a la publicidad con jaladores visuales o banners de internet.

El estilo de la red principalmente lo define su diseño. Existirán redes de diseño más "limpio o minimalista" versus otras con un "estilo colorido" o "juvenil" por así decirlo.

El trasfondo o justificación de la existencia de la red puede ir entre un ámbito especializado (redes profesionales, exclusivas para negocios o enfocadas en un sólo tipo de contenido) hasta la propuesta abierta, donde lo importante es la vinculación y el entretenimiento y el concepto de trasfondo lo definen los usuarios a través de lo que libremente incorporan.

Los ingresos de las redes sociales se dan principalmente por 3 enfoques de monetización: La publicidad contextual de programas de publicidad externos, la publicidad pagada por usuarios, y la venta directa, ya sea de "aplicaciones" o de "souvenirs electrónicos o físicos".

¿Por qué abordar el estudio de las redes sociales?

Es importante considerar que así como el mundo real, la afluencia de personas se da alrededor de espacios físicos dedicados al consumo de bienes o servicios, donde el objetivo de los "usuarios" es el disfrute o adquisición del bienestar que dichos bienes implican, en el mundo virtual, no deja de ocurrir lo mismo, sólo que trasladado al disfrute por el intrínseco hecho de gustarle al ser humano conocer personas, coleccionar amigos, pertenecer a un "algo" o dar sentido a su expresión e ideas cuando son compartidas. El enfoque base de las redes sociales, contribuye a su expansión y por lo tanto concentra personas sujetas de ser contactadas, cuando uno se incorpora a ellas. De ahí en más, y dado ello, el objetivo del contacto otorgará el beneficio directo y la razón por la cual será importante su estudio, ya sea para empresas, estudiantes, amas de casa y en fin, cualquiera que sea nuestra principal actividad.

¿Cómo enfocar el uso de las redes sociales para un negocio?

En primer lugar no deberíamos abordar una red social cualquiera por el hecho de responder exclusivamente a una moda. Es decir, si nuestros competidores tienen presencia en redes sociales, nosotros "debemos tenerla" no debería ser la justificación que impulse nuestra suscripción. Más bien debería ser la justificación que impulse la investigación.

Sugerimos por lo tanto abordar la identificación de varios factores:
- La mayor eficiencia de la red en el registro en buscadores (sobre todo en los más utilizados)
- La mayor concentración de usuarios y la que sea más promovida entre ellos mismos
- El enfoque de trasfondo más cercano a nuestro producto o servicio
- El mejor tratamiento a las herramientas disponibles para colocar contenido
- La mejor eficiencia y relación costo-beneficio de los programas de publicidad

Para finalmente desarrollar lo siguiente:
- El concepto de nuestra participación
- El sostenimiento de nuestra participación

En conclusión: Es importante abordar el estudio y participación en las redes sociales de mayor presencia y difusión, sin embargo más importante aún es establecer la forma, el contenido, la organización, los responsables y las actividades que deberemos llevar a cabo para sostener la vinculación con personas cuando estemos dentro de una red social. El sostenimiento hará que nuestra "cuenta de usuario" esté viva y genere tráfico (el tráfico de visitas es lo más importante en Internet para garantizar la difusión).

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Sergio González
Gerente General
MARKETING RED