El Nuevo Modelo de Negocio en Internet

22/11/2009

Los modelos de negocio en Internet se refieren a formas bajo las cuales un negocio se relaciona con sus clientes o mercado objetivo, utilizando Internet y como tales, se habló de ellos casi desde el inicio de la Internet comercial.
Por la naturaleza de dicha relación y también por el tipo de cliente, surgieron en su momento los ahora ya clásicos conceptos de B2B y B2C, que respectivamente significan: business to business y business to consumer, es decir: orientarse hacia empresas u orientarse hacia consumidores finales, siendo nosotros, una empresa.

La principal preocupación de quienes piensan en Internet como un medio para expresar sus objetivos de emprendimiento comercial, pasa por entender este tipo de relaciones comerciales. Y en un ámbito, donde pensar en Internet siendo novato, es pensar en muchas cosas nebulosas, traer a colación los modelos de negocio es un ejercicio útil.

Sin embargo, han pasado muchos años desde que los gurús del marketing acuñaron esos términos en su afán por teorizar sobre Internet. Han surgido modelos desde el ámbito de las relaciones y sobre todo, modelos de intercambio de información, además, los medios se han diversificado y la Internet en computadoras, ya no es lo exclusivo.

Hoy en día, las redes sociales, los celulares (en cualquiera de sus manifestaciones) han logrado modificar el panorama de los modelos existentes, llevándonos virtualmente hacia un modelo tipo matriz, donde todo tipo de relaciones se va gestando según los medios que utilices para emprender un negocio. Además, el tamaño empresarial o el lado formal dejaron de ser respetados como statu quo en la definición, y son lo mismo en la oferta, tanto los grandes como los pequeños, e inclusive hay pequeños vinculados a grandes corporaciones de ventas en línea, que no necesitan si quiera de una empresa.

Hoy los consumidores son empresas y personas y se comportarán como tales dependiendo de la rentabilidad que obtengan en la ejecución de dicho rol. Hoy la oferta puede venir de personas o de empresas, o de personas que se apoyan en herramientas brindadas por empresas. Este último es el caso de los centros de venta de productos digitales, como el de ClickBank que mencionáramos en posteos anteriores.

Así que la amable definición formal sobre los modelos en Internet hace tiempo que se dejó vencer, por el desarrollo exponencial de sus cada vez mayor número de actores, por la creatividad de quienes desarrollan páginas web funcionales para el comercio electrónico y por la complejización de las relaciones y finalmente, por la importancia del servicio, producto y en suma, la oferta, por encima del modelo.

Hoy el modelo dejó de ser importante pues es más útil el medio como expresión de un canal de mercadeo. De ahí que los centros de producto comisionables, las redes sociales integrales, los sistemas de relaciones en los chats, entre otros, hayan recibido el mayor interés a nivel de desarrollo de sus características.

Si alguien le habla de orientación hacia empresas bajo los términos de un B2B, podemos decir que está en el pasado. Concéntrese en la calidad de su producto o servicio como satisfactor y busque el medio que mejor rentabilidad le otorgue para la difusión de su producto. Utilice las orientaciones del marketing tradicional para definir qué parte de su producto se orientará a qué target o mercado objetivo y qué parte a otro, pues en Internet, la variedad de demandas es enorme.


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Sergio González
Gerente General
MARKETING RED